LootWink Ayuda
Encontraremos una solución.
Preguntas frecuentes
Juego sin conexión y progreso+
Las misiones disponibles se pueden jugar sin conexión con progreso local y acceso confirmado previamente. El acceso a la cuenta, las compras, verificación, restauración, Game Center y ayuda necesitan conexión. LootWink no sincroniza partidas entre dispositivos. Desinstalar, reiniciar el progreso o perder el dispositivo puede borrar partidas. Gestiona las copias mediante Apple.
Compras, restauración y reembolsos+
El App Store muestra precios y condiciones antes de confirmar. El acceso se concede tras verificación del servidor y puede cambiar después de reembolsos o revocaciones. Usa Restaurar compras con la misma cuenta Apple y la identidad LootWink vinculada. Apple gestiona los reembolsos según sus políticas. Eliminar la cuenta no genera un reembolso ni cancela una suscripción Apple.
¿Cómo muevo al personaje?+
Desliza en la dirección deseada y mantén pulsado. Levanta el dedo para parar. Usa escaleras entre plantas y los controles Cavar y Abrir en el lugar adecuado.
¿Y si el juego se cierra solo?+
Reabre la app, busca actualizaciones y anota la misión afectada. No desinstales como primer paso: puedes perder partidas locales. Si persiste, escríbenos con los datos del dispositivo y versiones.
Elimina tu cuenta en la app+
Abre los ajustes de LootWink y elige Eliminar cuenta. Confirma; las cuentas Apple pueden requerir autenticación de nuevo. Se necesita conexión para borrar la cuenta del servidor y la identidad Firebase. Se eliminan o anonimizan los datos de la cuenta, los registros de dispositivos y las asociaciones de compras; se reintenta la eliminación de RevenueCat si no está disponible. Pueden conservarse registros exigidos por ley. Reiniciar el progreso o desinstalar la app no elimina la cuenta del servidor.
¿Necesitas ayuda para eliminar la cuenta?+
Si no puedes acceder a la app, solicita la eliminación a [email protected]. Incluye el identificador de cuenta si lo tienes; nunca envíes contraseñas, datos de pago ni documentos de identidad. Podemos necesitar verificar la titularidad. El enlace abre tu correo y no envía la solicitud automáticamente. Apple conserva sus registros de transacciones y Game Center. Gestiona por separado las suscripciones de Apple en sus ajustes; eliminar la cuenta no las cancela.