LootWink Assistenza
Troveremo una soluzione.
Domande frequenti
Gioco offline e progressi+
Le missioni disponibili si giocano offline con progressi locali e accesso già confermato. Accesso all’account, nuovi acquisti, verifica, ripristino, Game Center e assistenza richiedono connessione. LootWink non sincronizza i salvataggi tra dispositivi. Disinstallazione, ripristino dei progressi o perdita del dispositivo possono eliminarli. Gestisci i backup tramite Apple.
Acquisti, ripristino e rimborsi+
Prezzi e condizioni sono mostrati dall’App Store prima della conferma. L’accesso viene concesso dopo verifica del backend e può cambiare dopo rimborso o revoca. Usa Ripristina acquisti con lo stesso account Apple e l’identità LootWink collegata. Apple gestisce i rimborsi secondo le proprie regole. Eliminare l’account non genera rimborsi né annulla abbonamenti Apple.
Come muovo il personaggio?+
Scorri nella direzione desiderata e tieni premuto. Solleva il dito per fermarti. Usa le scale tra i piani e i comandi Scava e Apri nella posizione giusta.
E se il gioco si chiude da solo?+
Riapri l’app, verifica gli aggiornamenti e annota la missione interessata. Non disinstallare come primo tentativo: potresti perdere i salvataggi. Se il problema persiste, scrivici con dati del dispositivo e versioni.
Elimina l’account nell’app+
Apri le impostazioni di LootWink e scegli Elimina account. Conferma; gli account Apple potrebbero richiedere una nuova autenticazione. Serve una connessione per rimuovere l’account sul server e l’identità Firebase. I dati dell’account, le registrazioni dei dispositivi e le associazioni degli acquisti vengono eliminati o anonimizzati; se RevenueCat non è disponibile, l’eliminazione viene ritentata. I dati richiesti dalla legge possono essere conservati. Reimpostare i progressi o disinstallare l’app non elimina l’account sul server.
Ti serve aiuto per eliminare l’account?+
Se non puoi accedere all’app, richiedi l’eliminazione a [email protected]. Includi l’identificativo dell’account, se disponibile; non inviare password, dati di pagamento o documenti d’identità. Potremmo dover verificare la titolarità. Il link apre l’app email senza inviare automaticamente una richiesta. Apple conserva i propri dati di transazioni e Game Center. Gestisci separatamente eventuali abbonamenti Apple nelle impostazioni Apple; eliminare l’account non li annulla.