LootWink Assistance
On trouvera une solution.
Questions fréquentes
Jeu hors ligne et sauvegardes+
Les missions disponibles se jouent hors ligne avec la progression locale et les droits déjà confirmés. Connexion au compte, achats, vérification, restauration, Game Center et assistance nécessitent Internet. LootWink ne synchronise pas les sauvegardes entre appareils. Désinstallation, réinitialisation ou perte de l’appareil peuvent supprimer les sauvegardes. Gérez les sauvegardes dans les réglages Apple.
Achats, restauration et remboursements+
Les prix et conditions sont affichés par l’App Store avant confirmation. L’accès est accordé après vérification serveur et peut changer après remboursement ou révocation. Utilisez Restaurer les achats avec le même compte Apple et l’identité LootWink associée. Apple traite les remboursements selon ses règles. Supprimer le compte ne rembourse pas les achats et n’annule pas un abonnement Apple.
Comment déplacer le personnage ?+
Glisse dans la direction souhaitée et maintiens. Lève le doigt pour t’arrêter. Utilise les échelles entre les étages et les commandes Creuser et Ouvrir au bon endroit.
Que faire si le jeu se ferme ?+
Rouvre l’app, vérifie les mises à jour et note la mission concernée. Ne désinstalle pas en premier, car les sauvegardes locales peuvent disparaître. Si le problème persiste, écris-nous avec les détails de l’appareil et des versions.
Supprimer le compte dans l’app+
Ouvrez les réglages de LootWink et choisissez Supprimer le compte. Confirmez ; les comptes Apple peuvent nécessiter une nouvelle authentification. Une connexion est requise pour supprimer le compte serveur et l’identité Firebase. Les données du compte, inscriptions des appareils et associations d’achats sont supprimées ou anonymisées ; la suppression RevenueCat est réessayée en cas d’indisponibilité. Les données légalement requises peuvent être conservées. Réinitialiser la progression ou désinstaller l’app ne supprime pas le compte serveur.
Besoin d’aide pour supprimer le compte ?+
Si vous ne pouvez pas ouvrir l’app, demandez la suppression à [email protected]. Indiquez l’identifiant du compte si disponible ; n’envoyez jamais de mot de passe, données de paiement ou pièce d’identité. Nous pouvons devoir vérifier que le compte vous appartient. Le lien ouvre votre messagerie sans envoyer de demande automatiquement. Apple conserve ses propres transactions et données Game Center. Gérez séparément les abonnements Apple dans ses réglages ; supprimer le compte ne les annule pas.