LootWink Hilfe
Wir finden einen Weg.
Häufige Fragen
Offline-Spiel und Spielstände+
Verfügbare Missionen sind mit lokalem Fortschritt und zuvor bestätigtem Zugriff offline spielbar. Anmeldung, neue Käufe, Prüfung, Wiederherstellung, Game Center und Support benötigen eine Verbindung. LootWink synchronisiert Spielstände nicht zwischen Geräten. Deinstallation, Zurücksetzen oder Geräteverlust kann Spielstände entfernen. Backups verwaltest du über Apple.
Käufe, Wiederherstellung und Erstattung+
Preise und Kaufbedingungen zeigt der App Store vor der Bestätigung. Zugriff wird nach Backend-Prüfung gewährt und kann sich bei Erstattung oder Widerruf ändern. Nutze „Käufe wiederherstellen“ mit demselben Apple-Konto und der verknüpften LootWink-Identität. Erstattungen bearbeitet Apple nach seinen Richtlinien. Kontolöschung bewirkt keine Erstattung oder Kündigung eines Apple-Abonnements.
Wie bewege ich die Figur?+
Wische in die gewünschte Richtung und halte gedrückt. Hebe den Finger zum Anhalten. Nutze Leitern zwischen Etagen und die Graben- und Öffnen-Tasten an geeigneten Stellen.
Was tun bei einem Absturz?+
Öffne die App erneut, prüfe auf Updates und notiere die Mission. Deinstalliere nicht als ersten Schritt, da lokale Spielstände verloren gehen können. Bleibt das Problem bestehen, sende uns Geräte- und Versionsdetails.
Konto in der App löschen+
Öffne die Einstellungen in LootWink und wähle „Konto löschen“. Bestätige die Anfrage; bei Apple-Anmeldung kann eine erneute Authentifizierung erforderlich sein. Eine Internetverbindung ist nötig, um Serverkonto und Firebase-Identität zu entfernen. Kontodaten, Geräteregistrierungen und Kaufzuordnungen werden gelöscht oder anonymisiert; die RevenueCat-Löschung wird bei Nichterreichbarkeit wiederholt. Gesetzlich erforderliche Daten können erhalten bleiben. Nur lokales Zurücksetzen oder Deinstallieren löscht das Serverkonto nicht.
Hilfe beim Löschen benötigt?+
Wenn du keinen App-Zugriff hast, beantrage die Löschung per E-Mail an [email protected]. Füge, falls verfügbar, deine Kontokennung bei; sende keine Passwörter, Zahlungsdaten oder Ausweisdokumente. Wir müssen gegebenenfalls die Inhaberschaft prüfen. Der Link öffnet dein E-Mail-Programm und sendet keine automatische Anfrage. Apple behält eigene Transaktions- und Game-Center-Daten. Verwalte Apple-Abonnements separat in den Apple-Einstellungen; Kontolöschung kündigt sie nicht.